Glemt passord

Slik gjør du det

1. Gå til innloggingssiden og trykk «Glemt passord?».
2. Skriv e-postadressen din i feltet «E-postadresse», og trykk «Send lenke».
3. Åpne e-posten «Nytt passord til Flexikompetanse» og trykk «Lag nytt passord».
4. Skriv et nytt passord med minst 10 tegn, gjenta det, og trykk «Lagre passord».
5. Logg inn med det nye passordet.

Hva skjer så?

Du blir logget ut overalt, og må logge inn på nytt på alle enheter. Er kontoen sperret etter for mange forsøk, oppheves sperren når du har valgt nytt passord.

Vanlige problemer

• Du får ingen e-post. Portalen viser samme melding enten e-postadressen finnes eller ikke: «Hvis e-postadressen er registrert hos oss, har vi sendt en lenke for å lage nytt passord.» Sjekk søppelpost og at du bruker adressen administratoren la inn.
• Lenken er utløpt. Den gjelder i én time og kan bare brukes én gang. Be om en ny.
• Du har bedt om flere lenker på rad. Etter tre e-poster på rad sendes det ingen nye på 15 minutter. Prøv igjen litt senere.
• Du bruker tofaktor. Nytt passord endrer ikke tofaktor. Du må fortsatt skrive en kode fra appen.