Hopp til hovedinnhold
FlexikompetanseEnglishLogg innBe om en gjennomgang

Send nytt passord til en ansatt

Du ser eller setter aldri passordet selv. Du sender en lenke, og den ansatte velger passord selv.

  • Gjelder for: Administrator

I portalen: Selskap > Brukere > «Flere valg»

Slik gjør du det

  1. Gå til Selskap > Brukere.
  2. Finn personen og åpne menyen «Flere valg» (tre prikker) i raden.
  3. Velg «Send lenke for nytt passord». Har personen aldri valgt passord, heter valget «Send invitasjon på nytt».

Hva skjer så?

Personen får en e-post med en lenke. Passordlenken gjelder i én time, og en ny invitasjon i 72 timer. Når personen har valgt passord, blir hen logget ut på alle enheter. Hendelsen skrives til tilgangsloggen.

Vanlige problemer

  • «Det er nylig sendt flere lenker til denne brukeren.» Det kan sendes tre lenker på rad. Vent 15 minutter og prøv igjen.
  • «Brukeren har ikke tilgang.» Gi tilgang igjen først, med «Gi tilgang igjen» i samme meny.
  • Portalen sier ikke fra hvis e-posten ikke kan sendes. Be personen sjekke søppelpost, eller bruke «Glemt passord» på innloggingssiden.