Vanlige spørsmål
Korte svar på det kundene spør oss mest om. Hvert svar har en artikkel med alle stegene.
Kom i gang
Hvordan kommer jeg i gang som administrator?
Kortet «Kom i gang» øverst på Oversikt viser fire steg som gjør portalen klar for bedriften: ansatte, invitasjoner, avdelinger og HMS-maler.
Les hele svaret: Slik kommer du i gang som administratorHvordan logger jeg inn første gang?
Du får en e-post med en lenke der du velger passord. Etter at du har lagret passordet, logger du inn med e-postadressen og det nye passordet.
Les hele svaret: Logg inn første gangKan jeg bruke portalen på mobilen?
Portalen fungerer i nettleseren på mobil og PC. Du trenger ingen app fra en app-butikk, og du kan legge portalen på hjemskjermen som et ikon.
Les hele svaret: Bruk portalen på mobil og legg den på hjemskjermenInnlogging, konto og sikkerhet
Hvordan bytter jeg språk?
Portalen finnes på norsk, engelsk, polsk og litauisk. Du velger språket selv under Min konto.
Les hele svaret: Bytt språkJeg har glemt passordet. Hva gjør jeg?
Trykk «Glemt passord?» på innloggingssiden, skriv e-postadressen din og velg et nytt passord med lenken du får på e-post.
Les hele svaret: Glemt passordJeg har mistet telefonen, eller koden virker ikke. Hva gjør jeg?
Portalen har ingen reservekoder, og verken du eller en administrator kan nullstille tofaktor i portalen. Har du mistet telefonen med autentiseringsappen, kontakt oss.
Les hele svaret: Mistet telefonen, eller koden virker ikkeHvordan slår jeg på tofaktor?
Tofaktor betyr at du skriver en 6-sifret kode fra en autentiseringsapp i tillegg til passordet. Du slår det på under Min konto.
Les hele svaret: Slå på tofaktorBrukere, roller og tilgang
Hvordan inviterer jeg alle ansatte på én gang?
Har du lagt inn ansatte med e-post, men uten innlogging, viser HR > Ansatte knappen «Inviter alle» med antallet bak. Den sender invitasjon til alle på én gang.
Les hele svaret: Inviter alle ansatte som mangler innloggingHvordan legger jeg inn en ny ansatt?
Du legger inn en ansatt som et ansattkort under HR > Ansatte, og kan sende invitasjon til innlogging med en avkrysning i samme skjema.
Les hele svaret: Legg inn en ansatt og inviter til innloggingHva kan hver rolle gjøre i portalen?
Hver bruker har en brukertype (Administrator eller Bruker) og en stillingsrolle (Ansatt, Teamleder, Daglig leder eller Verneombud). Du bestemmer under Selskap > Roller og rettigheter hvilke områder hver stillingsrolle kan endre.
Les hele svaret: Roller og rettigheter: hva kan hver rolle?Hvordan sender jeg nytt passord til en ansatt?
Du ser eller setter aldri passordet selv. Du sender en lenke, og den ansatte velger passord selv.
Les hele svaret: Send nytt passord til en ansattHMS
Hvordan følger jeg opp og lukker et avvik?
Avvikstavlen har tre kolonner: Ny, Pågående og Ferdig. Du flytter et avvik videre ved å dra det eller med knappene «Start behandling» og «Lukk avvik».
Les hele svaret: Følg opp og lukk et avvikHvordan melder jeg et avvik?
Du melder et avvik eller et forbedringsforslag med knappen «Meld avvik» under HMS > Avvik. Det fungerer på mobil og PC, og du kan legge ved bilder.
Les hele svaret: Meld et avvikHR: fravær, ferie og timer
Hvordan fører jeg timer?
Du registrerer timene under HR > Timeliste, sender dem inn, og en administrator godkjenner eller avviser dem.
Les hele svaret: Før timer og send til godkjenningHvordan godkjenner eller avslår jeg en søknad om fravær?
Søknader om ferie og permisjon står under «Til behandling» øverst på HR > Fravær. Du trykker «Godkjenn» eller «Avslå», og kan skrive en kommentar.
Les hele svaret: Godkjenn eller avslå en søknadHvordan melder jeg sykdom eller søker om ferie?
Sykdom meldes og registreres med en gang. Ferie og permisjon søker du om, og de må godkjennes av en administrator. Begge deler gjør du under HR > Fravær.
Les hele svaret: Meld sykdom eller søk om ferie og permisjonHvor ser jeg ferie og fravær for de ansatte?
Kalenderen viser hvem som er borte når, uke for uke gjennom året. Administrator ser alt fravær, alle andre ser godkjent ferie.
Les hele svaret: Se ferie og fravær i kalenderenKurs og kursbevis
Hvordan ser jeg hvem som har tatt et kurs?
Under Kurs > Ansattes kurs ser du status per ansatt og kurs, og kan sende påminnelse til dem som ikke er ferdige.
Les hele svaret: Se hvem som har tatt hvilke kurs, og send påminnelseHvordan tar jeg et kurs og får kursbevis?
Du ser videoene i rekkefølge, svarer på kontrollspørsmål og tar en sluttest. Når du har bestått, får du et kursbevis du kan skrive ut eller lagre som PDF.
Les hele svaret: Ta et kurs og få kursbevisDokumenter og oppgaver
Hvordan deler jeg en mappe?
Du bestemmer hvem som ser en mappe: alle i bedriften, utvalgte roller, avdelinger og personer, eller bare administratorer. Bare administratorer kan endre delingen.
Les hele svaret: Del en mappe med alle, en rolle eller én personHva ligger i dokumentarkivet?
Dokumentarkivet har åtte ferdige mapper fra første dag. Seks er åpne for alle i bedriften, og to er bare for administratorer.
Les hele svaret: Dokumentarkivet og de åtte ferdige mappeneHvordan lager jeg en oppgave?
Du lager en oppgave under Oppgaver med tittel, ansvarlig og frist. Den ansvarlige får varsel, og du lukker oppgaven med «Marker ferdig».
Les hele svaret: Lag en oppgave med ansvarlig og fristFant du ikke svaret?
Vi hjelper deg gjerne. Hverdager kl. 08.00 til 16.00.
Send aldri passord eller koder på e-post.